Оферта

Оферта на посещение мероприятия Посмотрим

Договор оказания услуг • Редакция от 2 ноября 2026

1 Стороны и область действия

1.1. Организатор фестиваля «Посмотрим» - индивидуальный предприниматель Принцева Софья Евгеньевна, ИНН 420517950193, ОГРНИП 323774600119200. Этот документ устанавливает условия покупки билетов и посещения мероприятия. Покупатель - тот, кто оплачивает билет; Посетитель - тот, кто по нему приходит.

1.2. Оферта применяется к покупке билетов на основном сайте posmotrim-fest.ru, резервном сайте posmotrim-fest2.ru и через Telegram-бот @posmotrim_fest_bot. Название конкретного мероприятия, дата, время, адрес площадки, возрастная категория, виды билетов и их стоимость публикуются на странице мероприятия и в интерфейсе оформления заказа и показываются Покупателю до оплаты. Эти сведения и выбранный состав заказа являются условиями договора.

1.3. Оферта относится к покупке билетов для личного посещения мероприятия. Продажа товаров и участие продавцов в маркете оформляются отдельно.

2 Что входит в билет

2.1. Организатор обязуется провести мероприятие и предоставить Посетителю доступ и услуги в объеме, указанном для выбранного билета. Покупатель обязуется оплатить заказ. Билет подтверждает право на посещение в указанные в нем дату и время.

2.2. Дополнительные услуги входят в договор только при их прямом указании в описании выбранного билета или при отдельном выборе Покупателем. Для услуг с ограниченным количеством мест до оплаты сообщаются условия записи и получения. Платные дополнения не включаются в заказ автоматически.

2.3. Оплата или сканирование билета на входе сами по себе не означают, что все услуги по договору уже оказаны. Организатор исполняет обязательства путем проведения мероприятия и предоставления предусмотренных билетом услуг.

2.4. Доступ в отдельные зоны, участие в специальных программах и льготы зависят от условий выбранного билета, опубликованных до покупки.

3 Оформление и оплата

3.1. До оплаты Покупатель видит условия покупки, информацию о мероприятии, правила посещения и итоговую цену. Затем выбирает билеты, указывает необходимые контакты, проверяет заказ и оплачивает его.

3.2. Договор считается заключенным, когда оплата заказа прошла успешно. Переход на страницу оплаты сам по себе не означает покупки. Если доступна бронь, ее срок показывается до оплаты.

3.3. Итоговая цена заказа указывается в рублях до оплаты. После заключения договора цена оплаченного заказа не увеличивается. Изменение цен применяется только к новым заказам.

3.4. После подтверждения оплаты Организатор сразу предоставляет электронный билет способом, выбранным при оформлении заказа: на сайте, по электронной почте или через Telegram-бот после связи заказа с аккаунтом Покупателя. Если выдача задержалась из-за технической ошибки, Покупатель может обратиться к Организатору по п. 8.1. Кассовый чек направляется в порядке, установленном законом; электронный билет не заменяет чек.

3.5. Если деньги списаны, а билет не получен, Покупатель обращается к Организатору по любому контакту из п. 8.1 и сообщает номер заказа или сведения, по которым его можно найти. До выяснения статуса не нужно оплачивать заказ повторно. Организатор проверяет оплату и помогает получить билет.

3.6. При ошибочном повторном списании Организатор проверяет платежи и возвращает сумму, для получения которой отсутствует основание. Покупателю не нужно передавать полный номер банковской карты, ее защитный код или пароли.

3.7. Если Покупатель выбрал получение билета в Telegram, доступ к заказу предоставляется после подтверждения связи с его аккаунтом. Если Telegram недоступен или аккаунт изменился, Покупатель обращается по контактам из п. 8.1. Организатор проверяет заказ и предоставляет билет другим доступным способом. Данные чужого заказа не выдаются по одному только номеру.

4 Посещение мероприятия

4.1. Посетитель предъявляет действительный билет с читаемым кодом в электронном или распечатанном виде и соблюдает заранее опубликованные правила посещения, требования безопасности и возрастные ограничения.

4.2. Если код билета уже отмечен как использованный или не считывается, сотрудник входа проверяет заказ и помогает выяснить причину. Одной технической ошибки недостаточно, чтобы отказать в оплаченной услуге.

4.3. Для билета без указания имени посетителя допускается его безвозмездная передача другому лицу до использования, если это лицо соответствует условиям допуска. Для именного билета порядок изменения имени сообщается до покупки. Передача билета не создает дополнительного права на возврат его стоимости.

4.4. При покупке для другого человека Покупатель сообщает ему правила посещения. Если требуются данные этого человека, они предоставляются на законном основании. Согласие Покупателя на обработку его собственных данных не является согласием другого человека.

4.5. Ребёнок младше 14 лет посещает фестиваль только с совершеннолетним сопровождающим. Один сопровождающий проходит бесплатно и входит одновременно с ребёнком. Бесплатный проход сопровождающего не включает подарки и другие дополнительные услуги, предусмотренные билетом ребёнка. Для ребёнка нужен билет с подходящей возрастной категорией.

4.6. Посетитель обязан соблюдать правила посещения. Если он продолжает мешать другим после предупреждения, отказывается выполнить законное требование сотрудника или грубо нарушает правила, Организатор вправе вывести его с площадки. При угрозе безопасности предупреждение не требуется. Если дальнейшее оказание услуги стало невозможным по вине Посетителя, стоимость билета не возвращается, когда это допускает закон. Необоснованное удаление можно оспорить по контактам из п. 8.1.

5 Изменение и отмена мероприятия

5.1. Об отмене, переносе или существенном изменении оплаченных условий Организатор сообщает на сайте и направляет уведомление по доступным контактам, указанным при покупке.

5.2. При отмене или замене мероприятия, а также при переносе, с которым Покупатель не согласен, по его требованию возвращается 100% стоимости билета в порядке п. 6.6. Отсутствие ответа не считается согласием на новую дату или замену мероприятия.

5.3. Изменения отдельных элементов программы допускаются в пределах согласованных условий и законодательства. Если изменение затрагивает существенную характеристику оплаченной услуги, Покупатель сохраняет предусмотренные законом права. Опубликованное обещание, повлиявшее на выбор билета, не может быть произвольно исключено из обязательств Организатора.

6 Отказ от посещения и возврат билетов

6.1. При отказе Посетителя от посещения по личным причинам, не связанным с болезнью или смертью члена семьи либо близкого родственника, размер возврата стоимости неиспользованного билета зависит от срока обращения до дня проведения мероприятия:

6.2. Шкала добровольного возврата не применяется к документально подтверждённой болезни Посетителя или смерти члена его семьи либо близкого родственника. В этих случаях возвращается 100% стоимости неиспользованного билета при соблюдении порядка, указанного в п. 6.3. Члены семьи и близкие родственники определяются в соответствии с Семейным кодексом РФ.

6.3. Заявление о возврате по болезни или в связи со смертью родственника подаётся не позднее дня проведения мероприятия. При болезни прилагается листок нетрудоспособности, справка или медицинское заключение, подтверждающее, что заболевание препятствует посещению. При смерти родственника прилагаются свидетельство (справка) о смерти и документы, подтверждающие родство. Если подтверждающие болезнь, смерть или родство документы невозможно приложить сразу, их можно предоставить в течение 14 дней со дня проведения мероприятия при своевременной подаче заявления и остальных необходимых документов. Для электронной подачи применяются особенности представления оригинала заявления и подтверждающих документов, установленные постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491. Более благоприятные обязательные условия закона сохраняются.

6.4. Для оформления возврата Покупатель или Посетитель обращается по контактам из п. 8.1, указывает номер заказа, какие билеты возвращаются, причину возврата и контакт для ответа, прикладывает электронный билет и документ об оплате. Заявление можно направить на posmotrimfest@gmail.com. Если для проверки обращения нужны дополнительные сведения или документы, Организатор сообщает об этом лично. При обращении представителя могут потребоваться документы о его полномочиях. Документы и личные сведения не следует публиковать в открытых комментариях.

6.5. Организатор принимает на себя обязательство рассмотреть обращение и вернуть подлежащую возврату сумму не позднее 10 календарных дней с момента получения требования и достаточного комплекта сведений и документов для рассмотрения возврата. Если закон устанавливает более короткий срок, применяется он. При недостаточности сведений Организатор без неоправданной задержки сообщает, что нужно уточнить. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, если закон или согласованный с Покупателем порядок не требуют иного.

6.6. При отмене, замене мероприятия или переносе, с которым Покупатель не согласен, по его требованию возвращается 100% стоимости билета без удержания расходов на несостоявшееся посещение. Предложение посетить мероприятие в другую дату или получить ваучер не лишает Покупателя права потребовать возврат денег. Молчание Покупателя не означает согласия с новой датой или заменой мероприятия.

6.7. После возврата соответствующий билет аннулируется. При возврате части заказа права по остальным билетам и услугам сохраняются. Если часть услуг уже оказана, возврат рассматривается с учётом фактически оказанных услуг и обязательных требований закона.

6.8. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом права Покупателя и Посетителя. Если обязательные нормы закона предусматривают более благоприятный порядок или размер возврата, применяются они. При существенном изменении оплаченных условий сохраняются предусмотренные законом требования Покупателя.

6.9. Для ранее оплаченных заказов сохраняется редакция оферты, действовавшая при их покупке, согласно п. 8.4. Новые условия не ухудшают задним числом условия уже заключённых договоров.

7 Данные и сообщения

7.1. Организатор использует данные Покупателя, чтобы оформить заказ, выдать билет и чек, сообщить об изменении мероприятия и ответить на обращение. Подробнее об обработке данных написано в политике обработки персональных данных.

7.2. Покупка билета не означает согласия на рекламу или любую другую необязательную обработку данных. Когда отдельное согласие необходимо, Организатор запрашивает его отдельно.

7.3. Сообщения о билете, оплате, отмене и переносе относятся к заказу. Для рекламных сообщений требуется отдельное законное основание и, когда это предусмотрено законом, отдельное согласие.

8 Обращения и действие условий

8.1. Обращения и претензии принимаются по электронной почте posmotrimfest@gmail.com или личным сообщением через официальные страницы «Посмотрим» в Telegram (https://t.me/posmotrimfest) и ВКонтакте (https://vk.ru/posmotrimfest), если сообщения там доступны. Если личные сообщения недоступны, можно написать на почту. Номер заказа и другие личные сведения не нужно публиковать в комментариях.

8.2. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Организатора не ограничивается стоимостью билета, если такое ограничение противоречит закону. Технический сбой, действия подрядчика или обстоятельства непреодолимой силы не означают автоматической утраты Покупателем права на возврат за неоказанные услуги.

8.3. Споры разрешаются по правилам законодательства РФ, включая право потребителя выбирать суд в предусмотренных законом случаях.

8.4. Для каждого оплаченного заказа действует редакция оферты, с которой Покупатель согласился при покупке. Новые редакции применяются к новым договорам. Изменение уже заключенного договора допускается по соглашению сторон или на ином предусмотренном законом основании.

9 Реквизиты Организатора

Индивидуальный предприниматель Принцева Софья Евгеньевна
ИНН 420517950193
ОГРНИП 323774600119200
Электронная почта: posmotrimfest@gmail.com
Сайты: posmotrim-fest.ru, posmotrim-fest2.ru